個性化服務(wù)是針對客戶不同需求的一種服務(wù)模式，它在業(yè)務(wù)開發(fā)與推廣過程中注重對目標(biāo)市場的研究和需求的細(xì)分，致力于提供多樣化的業(yè)務(wù)應(yīng)用，以滿足各個目標(biāo)客戶群體的個性化需求。這種個性化服務(wù)和資費選擇是市場細(xì)分的一種營銷策略。

差異化服務(wù)具有以下特點：首先，它是有針對性的，能夠滿足客戶特定的需求；其次，差異化服務(wù)建立在可靠的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上，以確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性；再次，差異化服務(wù)難以復(fù)制，因為它相對于其他營銷策略來說具有獨特性；此外，差異化服務(wù)充分結(jié)合了用戶體驗和營銷內(nèi)容，形成了獨特的服務(wù)體驗；最后，差異化服務(wù)是以客戶群為基礎(chǔ)的策略。

根據(jù)市場情況和特點，在提供基本通信服務(wù)的基礎(chǔ)上，差異化服務(wù)針對不同客戶群體的特點和需求，提供可行性和延伸性的服務(wù)。