1、在中國人壽官方網(wǎng)站的在線服務(wù)頻道，您可以通過注冊成為網(wǎng)上用戶來實(shí)現(xiàn)成交客戶網(wǎng)上注冊。只需點(diǎn)擊保單查詢，然后輸入您的郵箱或國壽鶴卡號進(jìn)行注冊。
2、完成注冊后，您可以登錄中國人壽的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)。
3、在登錄系統(tǒng)后，您可以查閱您所購買的保單信息。如果保單信息不完整，您可以手動(dòng)添加相關(guān)保單。
您還可以通過電話查詢客服部門。根據(jù)語音提示，選擇自助服務(wù)或人工服務(wù)方式來查詢您的保單信息。如果您選擇自助服務(wù)，請輸入您的身份證號、保險(xiǎn)合同號或投保單號來進(jìn)行自助查詢。我們的服務(wù)人員將為您提供多種自助查詢服務(wù)，如保單和繳費(fèi)查詢、銷售人員身份確認(rèn)、卡片激活以及密碼更改等。如果您選擇人工服務(wù)，則我們的話務(wù)代表在確認(rèn)您的身份后將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報(bào)案登記以及客戶回訪等服務(wù)。