社群電商并非對傳統電商或移動電商進行顛覆性改革，而是將二者發展深化并延伸出來的一種商業模式。它是社群經濟在線上的具體體現，意味著商業理念的覺醒。從某種程度上來看，社群電商是一套關于客戶管理的體系，通過社群化使企業能夠充分激活沉淀的客戶群體。社群電商摒棄了傳統的客戶管理方式，而是將每個獨立的客戶通過社交網絡工具進行了重塑，利用社會化媒體工具來調動社群成員的活躍度和傳播力。