天貓的違規(guī)行為分為一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)兩種類型。一般違規(guī)指的是除了嚴(yán)重違規(guī)行為以外的違反規(guī)定的行為。而嚴(yán)重違規(guī)行為則指的是嚴(yán)重破壞淘寶經(jīng)營秩序或涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。對(duì)于這兩種違規(guī)行為，會(huì)有相應(yīng)的扣分和懲罰措施。

對(duì)于一般違規(guī)行為，每次扣分為十二分，一旦達(dá)到該分?jǐn)?shù)，商家會(huì)被限制參加天貓營銷活動(dòng)七天，并需要向天貓支付一萬元的違約金。此外，對(duì)于違反違背承諾和/或?yàn)E發(fā)信息規(guī)定的商家，除了前面提到的處罰，還會(huì)受到店鋪監(jiān)管。

而對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，如果扣分累計(jì)達(dá)到十二分，商家將會(huì)被店鋪屏蔽，限制發(fā)布商品、創(chuàng)建店鋪、發(fā)送站內(nèi)信以及使用社區(qū)功能，同時(shí)還會(huì)公示警告七天，限制參加天貓營銷活動(dòng)三十天，并需要向天貓支付兩萬元的違約金。如果扣分累計(jì)達(dá)到二十四分，商家將繼續(xù)被店鋪屏蔽，店鋪內(nèi)所有商品將下架，同時(shí)還會(huì)限制發(fā)布商品、創(chuàng)建店鋪、發(fā)送站內(nèi)信，以及使用社區(qū)功能，同時(shí)還會(huì)公示警告十四天，限制參加天貓營銷活動(dòng)六十天，并需要向天貓支付三萬元的違約金。如果扣分累計(jì)達(dá)到三十六分，店鋪將會(huì)被關(guān)閉，限制發(fā)送站內(nèi)信和使用社區(qū)功能，同時(shí)還會(huì)公示警告二十一天，限制參加天貓營銷活動(dòng)九十天，并需要向天貓支付四萬元的違約金。而如果扣分累計(jì)達(dá)到四十八分，商家將被清退處理，賬戶會(huì)被查封，并需要向天貓支付部分或全部保證金作為違約金。