外地?fù)艽虮本?2315的方法是按照區(qū)號(hào)加12315的方式撥打。撥通12315電話后，如果需要投訴或舉報(bào)，需要按照工作人員的指引回答問題，并真實(shí)陳述投訴的事實(shí)、理由和要求，并提供自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式，以及被投訴方的名稱、地址、電話。為了解決廣大消費(fèi)者投訴困難的問題，國家工商行政管理總局在1999年3月15日，在內(nèi)原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，全國統(tǒng)一開通了12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)專用電話，以實(shí)現(xiàn)及時(shí)、方便、快捷受理消費(fèi)者的需求。