查詢(xún)受益人的社會(huì)保險(xiǎn)檔案時(shí)，可以通過(guò)農(nóng)村合作醫(yī)療的相關(guān)記錄來(lái)核實(shí)受益人是否來(lái)自農(nóng)村。社保記錄包含了受益人的就醫(yī)、取藥等詳細(xì)信息，個(gè)人醫(yī)療卡只能由受益人本人使用，不能由家庭成員混用。

另外，可以到受益人就醫(yī)的醫(yī)院查詢(xún)?cè)敿?xì)的就診記錄。同時(shí)，投保公司也可以查詢(xún)受益人是否有其他投保記錄，并收集受益人過(guò)去的索賠情況。

保險(xiǎn)理賠調(diào)查是對(duì)保險(xiǎn)事故進(jìn)行詳細(xì)核實(shí)的過(guò)程。在進(jìn)行保險(xiǎn)索賠調(diào)查時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)整理受益人提交的與保險(xiǎn)事故有關(guān)的資料，也可以通過(guò)自行調(diào)查走訪和收集詳細(xì)證據(jù)資料來(lái)確定保險(xiǎn)事故發(fā)生的原因是否真實(shí)，是否屬于保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)公司的責(zé)任范圍。

如果在理賠調(diào)查中發(fā)生糾紛，消費(fèi)者可以向相關(guān)部門(mén)投訴保險(xiǎn)公司。一旦投訴被采納，相關(guān)部門(mén)會(huì)警告保險(xiǎn)公司履行應(yīng)盡的義務(wù)，并通過(guò)談話(huà)監(jiān)管其行為，以幫助消費(fèi)者維護(hù)相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)和精神損失。