您可以在微信公眾號“騰訊客服”中使用人工服務進行咨詢。下面是具體的操作步驟：首先，在微信中搜索并關注“騰訊客服”公眾號。關注之后，系統會自動跳轉到聊天界面，您需要選擇“點擊這里”選項。接下來，選擇“在線咨詢”，但請注意，這個時候您還是在和機器人聊天，并非人工服務。在描述您遇到的問題后，機器人會做出回答。如果機器人無法解決您的問題，您可以輸入“人工服務”，然后選擇“點擊此處”進行問題描述。最后，點擊“提交”并等待人工客服回復即可。