寬帶連接的用戶名即為寬帶帳號，而密碼則與寬帶帳號相同。如果您忘記了自己的帳號和密碼，可以通過撥打對應運營商客服電話進行查詢。在接通客服后，您可以選擇轉接至人工服務，然后提供您辦理該寬帶時所注冊的身份證號碼，這樣就能夠查詢到您的寬帶帳號和密碼了。