無論是使用手機還是寬帶，遇到問題時，都可以通過撥打10000來聯系電信客服。如果是寬帶問題，接通后可以按照語音提示轉接至人工客服并進行咨詢。對于維修問題，只需要在故障申報后規定時間內，電信工作人員會及時上門進行檢修。