社區工作者是指經過一定選拔或公開招考程序，被各街道（鎮）或社區的兩委一站，即黨委黨組織、居委會和社區服務站選用的人員。他們主要在以社會基層社區為基本服務區域，專職為小區內的各類人群提供各類公共服務和其他公益服務（協同治理）。為了方便居民，每個地區的社工站工作時間一般根據當地居民的生活習慣設定了一定的彈性。一般來說，他們會在正常的上下班時間外加值班制度下工作，每天的辦公時間不少于7小時，每周不少于35小時，具體的值班時間可能在不同地區或不同社工站之間略有差異。