鑒于餐廳的眾多食客，為了緩解他們的排隊等待，海底撈餐廳采取了一系列貼心服務。這些服務包括免費美甲、美鞋和護手服務，以及額外的免費飲料、零食和水果。此外，餐廳的服務員來自各個地方，這意味著顧客可以找到自己的老鄉來提供服務，他們的態度也非常熱情。海底撈餐廳成立于1994年，是一家經營川味火鍋為主、結合各地火鍋特色的大型連鎖餐飲品牌。全名為四川海底撈餐飲股份有限公司，創始人為張勇。