嘿客是順豐旗下的在線購物服務社區店，通過整合渠道資源，為顧客提供更為便捷和智能化的線下社區服務體驗。嘿客便利店不僅提供快遞物流服務和虛擬購物，還提供其他多項服務如ATM、冷鏈物流、團購預售、試衣間、洗衣和家電維修等。在順豐嘿客店內，顧客可以通過掃描海報或二維碼墻上的虛擬商品，使用手機下單購買。這種模式與英國最大的O2O電商Argos非常相似，但嘿客與Argos的不同之處在于，嘿客店內除了試穿試用的樣品外，并不設有實際庫存。然而，盡管有3000多家順豐嘿客店，卻未能成為順豐實現O2O夢想的理想線下體驗。