車主可以選擇兩種方式來查詢保單情況。一種是前往中國人保的客服中心柜臺，憑身份證號或保單號進行查詢。此外，車主也可以向中國人保的業務員提供行駛證復印件或照片，業務員會幫助查詢。另一種方式是直接聯系保險代理人，可以通過電話與代理人交流，詢問保單的實際情況。