京東賬戶一旦完成實名認證，個人將無法自行解綁，但可以通過聯系京東客服按照客服人員的指示進行解除操作。京東中國是一家自營式電商企業，由劉強東擔任京東集團董事局主席兼首席執行官。京東旗下擁有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部等業務。在2013年，京東獲得了虛擬運營商牌照。2014年5月，京東在美國納斯達克證券交易所上市。2016年6月，京東與沃爾瑪達成了深度戰略合作，并將1號店并入京東。2015年7月，京東憑借高成長性入選納斯達克100指數和納斯達克100平均加權指數。2017年1月4日，中國銀聯宣布京東金融旗下支付公司正式成為銀聯收單成員機構。京東于2018年3月15日內部公告成立了客戶卓越體驗部，該部門將全面負責推進京東集團層面的客戶體驗項目。余睿，京東集團副總裁，擔任該部門負責人。同年，京東集團在財富世界500強排行榜中位列第181名。2018年7月24日，京東增資安聯財險中國的方案獲得了銀保監會的批準。9月4日，京東集團與如意控股集團簽署了戰略合作協議。