新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定自2014年3月15日起，七天無理由退貨政策正式實(shí)施。根據(jù)該法規(guī)，除了特殊商品外，所有網(wǎng)購商品在簽收后的7天內(nèi)可以無條件退貨。這項(xiàng)法規(guī)的出臺(tái)得到了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的支持，該管理辦法于2014年2月13日由工商總局公布。由此可見，消費(fèi)者在網(wǎng)購中享有合法的“后悔權(quán)”。

為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，北京市工商局、市食藥監(jiān)局等8家單位于2017年11月7日對13家知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，如京東、天貓和亞馬遜等進(jìn)行了行政指導(dǎo)。他們明確指出，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不得設(shè)定無法退還訂金以及不適用七日無理由退貨的格式條款。這一行政指導(dǎo)的背后是中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于2018年3月15日啟動(dòng)的倡導(dǎo)活動(dòng)，旨在推動(dòng)線下實(shí)體店也能實(shí)行七天無理由退貨政策，以進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。