電信的人工客服熱線電話是10000。用戶打通電話后，會進入智能語音服務，如果想要轉接到人工客服，只需說出需要人工服務。另外，用戶也可以通過網絡與電信人工客服聯(lián)系。只需在QQ軟件中添加QQ賬號800010000，然后打開對話框，點擊人工服務就能進入人工客服服務。