菜鳥驛站客服電話為9519666。作為菜鳥網絡的重要戰略方向之一，菜鳥驛站與合作伙伴合作，共同建設末端公共服務網絡，以覆蓋全國主要城市。在末端配送網絡方面，菜鳥驛站在全國超過4萬個城市中構建了末端網絡，為用戶提供綜合物流生活服務，將成為全國最后一公里物流快遞的網絡。

對于收貨不便或有隱私需求的用戶，在天貓和淘寶平臺下單時，可以選擇菜鳥驛站進行免費代收包裹服務。除了免費代收包裹服務外，菜鳥網絡還與合作伙伴合作，整合零散用戶的寄件需求，減少最后一公里物流成本，優化時效，并提高用戶體驗。