CRM系統是什么意思

CRM系統是指客戶關系管理系統（Customer Relationship Management System）的縮寫。它是一種為企業提供客戶管理和銷售支持的工具。CRM系統將客戶信息、交互記錄和銷售資料整合到一個系統中，幫助企業實現更好的銷售和客戶關系管理。

CRM系統提供了很多功能，如客戶信息維護、銷售預測、市場活動管理等。通過集中管理客戶信息，企業可以更好地了解客戶需求、提供個性化服務、優化銷售流程，并與客戶進行有效溝通。

CRM系統還能幫助企業分析客戶數據，發現潛在商機和市場趨勢。通過數據分析，企業可以制定更有針對性的銷售策略，并提升銷售業績和客戶滿意度。