廣電網絡的客服電話是96655。不同地方的客服電話各不相同，建議前往當地廣電寬帶營業廳進行咨詢，例如陜西是96766，天津是96596。廣電的客服電話接受用戶的投訴、故障申報、機頂盒維修、寬帶數據服務、電話訂購節目、非法信號報警、業務申請以及咨詢建議等相關事宜。廣電客服秉承著親切的服務理念和標準化的服務標準。當家中的廣電機頂盒無法正常使用時，可以撥打96655電話獲得即時的服務指導；如果需要上門服務，則可以致電96655預約免費安裝。廣電網絡的全稱為廣播電視網絡，主要負責有線電視信號的傳輸物理鏈路，采用了光纜和電纜的混合網絡，簡稱HFC，即同軸光纜混合網。